Коллекции и производство

• Как часто выпускаете новую коллекцию?
  • Стараемся ежемесячно пополнять каталог новой детской одеждой, рекомендуем подписаться на наши соц.сети
• Для какого возраста деток производите одежду?
  • На текущий момент выбрали сегмент 3-7 лет, но активно думаем над расширением линейки
• Где производите одежду Coolychi?
  • Создаем наши куличики в городе Шуя Ивановской области
• Кто является производителем ткани?
  • Работаем с проверенными турецкими поставщиками и непрерывно ищем новые партнерства и лучшие ткани

Условия доставки и оплаты

• Какими транспортными компаниями доставляете?
  • На нашем сайте используется агрегатор доставки, включающий самые популярные службы: СДЭК, Boxberry и Почта России. Это позволяет дотянуться до каждого ребенка в России и за ее пределами
• Как отслеживать заказ с моей одеждой?
  • Вам доступны несколько вариантов отслеживания своего заказа:
    • В личном кабинете на сайте
    • В мессенджерах: telegram и whatsapp
• Как я могу оплатить заказ?
  • На текущий момент доступны следующие безопасные варианты оплаты
    • Онлайн по карте Мир, Vastercard, Visa
    • С помощью сервиса Долями для покупки в рассрочку
    • С помощью систем быстрых платежей (СБП)
    • Если возникли проблемы с оплатой, свяжитесь с нами любым удобным способом

Возврат товаров

• Пришел товар с дефектом, что делать?
  • Связаться с нами любым удобным для вас способом. Мы поможем оформить возврат за наш счет
• Могу оформить возврат без наличия дефекта у товаров?
  • Конечно можете - и по закону и по нашим принципам. Напишите нам, мы поможем оформить возврат
• Когда получу деньги обратно за возвращенный товар?
  • После согласования условий с вами, возврат денежных средств делаем  не позднее 3-х рабочих дней